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人力资源管理实用工具——绩效考核专业系统分析特色图表呈现自动生成结果专业！实践！深度！考核基础数据表考核基础数据表部门指标达标分析部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析员工绩效比较分析返回pg电子游戏试玩平台网站首页返回pg电子游戏试玩平台网站首页澳门pg电子游戏的版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘部门经理人员数量考核周期总均分目标值达标率差距值澳门pg电子游戏的售后服务部美人鱼1082.2990.0091.43%-7.71指标类别权重值指标序号指标明细权重分值目标值均值达标率35%5%4.505.005.002.004.003.005.005.002.003.004.003.80-0.70-15.56�.44%客户回访数量及频率10%9.0010.009.009.009.609.509.509.609.509.509.609.480.485.335.33%5%4.504.003.004.004.003.004.004.004.004.004.003.80-0.70-15.56�.44%5%4.504.004.003.004.004.004.504.003.004.004.503.90-0.60-13.33�.67%服务态度5%4.505.003.002.005.004.005.004.003.005.004.004.00-0.50-11.11�.89%工作总结与汇报5%4.505.005.004.505.004.505.005.004.505.004.504.800.306.676.67@%9.008.006.007.008.008.009.007.004.006.008.007.10-1.90-21.11x.89客户二次开发成功率5%4.505.005.005.005.005.005.004.005.005.005.004.900.408.898.89%重点客户流失量的控制10%9.009.609.007.009.009.0010.009.009.009.009.509.010.010.110.11%客户服务满意度15.5013.0012.006.0012.0010.0015.0012.007.009.0012.0010.80-2.70-20.00�.00标准值等级日常工作管理10%销售数据信息管理5%4.505.004.005.005.004.005.005.005.005.004.004.700.204.444.44%日常工作管理其它日常工作5%4.505.003.004.004.003.004.005.001.005.004.003.80-0.70-15.56�.44`69.996015%知识与技能10%9.009.006.006.008.006.0010.008.004.008.008.007.30-1.70-18.89�.117079.9970愿望与态度5%4.505.004.005.005.005.005.005.005.005.005.004.900.408.898.89�89.9980合计100�.0092.6078.0069.5087.6078.0096.0086.6066.0082.5086.1082.29-7.71-8.57�.43�10090部门或岗位绩效考核结果系统分析（基础数据表）说明：本表格为本绩效分析系统工具的基础数据表。请先填好员工绩效考核基本信息（人数及分数为自动生成），然后设置好指标内容及其权重值（表格中以澳门pg电子游戏的售后服务部为例，所列仅供参考）、评分等级标准，最后填入目标值以及评分值即可，其它数据为自动生成（包括均值、差距分析、达标率、合计、排名、等级等）。注：可以根据需要增减指标项目或者员工数量（自动分析表格中已经预留10行及10列），但要求填写规范，并注意添加行列的位置，以确保分析表格中设置的自动函数查询范围有效，详见表格右侧说明。另：表中与目标值对比分析的数值若为负数，自动以红色醒目提示，正值则显示为绿色。部门/岗位名称2016年3月美人鱼1美人鱼2美人鱼3美人鱼4美人鱼5美人鱼6美人鱼7美人鱼8美人鱼9美人鱼10与目标值差距（超出）超出目标比目前标杆值/目标值是统一按照权重值的90%计算的，在本表格中已设置好。不过，也可以直接输入适合企业自身的标杆值。澳门pg电子游戏的售后服务工作实施指标1订单处理及时性及准确澳门pg电子游戏的售后服务工作实施指标2澳门pg电子游戏的售后服务工作实施指标3客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满注：若需增添指标项目及相应的数据，请在此基础数据表格中间位置（即7-20行之间）插入式添加行数并录入数据，以确保表格中设置的自动计计算公式查询范围有效，建议在13行之上的位置添加，以免影响评分等级标准单元格；若增添员工名单及数据，也请在g列与p列之间插入列并添加数据，建议在p列与o列之间添加，以免影响其它单元格。另：删除单元格时，请注意别影响其它数据单元格。澳门pg电子游戏的售后服务工作实施指标4售后维修服务跟踪及反澳门pg电子游戏的售后服务工作实施指标5澳门pg电子游戏的售后服务工作实施指标6澳门pg电子游戏的售后服务目标实现指标7客户二次开发销售额目标达成率澳门pg电子游戏的售后服务目标实现指标8最终评分等级标准设置（可随意设置数值标准，只需要在黄色区域进行设置即可）澳门pg电子游戏的售后服务目标实现指标9澳门pg电子游戏的售后服务目标实现指标10区间数值（自动显示指标11指标12知识、技能与品质指标13知识、技能与品质指标14考核基础数据表考核基础数据表部门指标达标分析部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析员工绩效比较分析返回pg电子游戏试玩平台网站首页返回pg电子游戏试玩平台网站首页澳门pg电子游戏的版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘部门经理人员数量考核周期总均分目标值达标率1082.299091.43%未达标指标明细已达标指标明细指标序号指标明细达标率达标率排名指标名称指标明细达标率达标率排名订单处理及时性及准确性84.44%客户回访数量及频率105.33x.89104.44�.00108.89�.11#value!#value!#value!#value!#value!#value!#value!#value!#value!#value!#value!#value!#value!#value! #value! #value! #value! #value! 综合分析（只需要录入指标类别名称） 总体达标率 指标类别 权重分值 目标值 评分值 与目标值差距 达标率 91.43% 澳门pg电子游戏的售后服务工作实施 35.00% 31.50 29.78 -1.72 94.54% 澳门pg电子游戏的售后服务目标实现 40.00% 36.00 31.81 -4.19 88.36% 日常工作管理 10.00% 9.00 8.50 -0.50 94.44% 91.43% 知识、技能与品质 15.00% 13.50 12.20 -1.30 90.37% 8.57% 0.00% 0.00 0.00 0.00 #div/0! 0.00% 0.00 0.00 0.00 #div/0! 总计 100.00% 90.00 82.29 -7.71 91.43% 部门或岗位绩效指标（kpi）达标分析 说明：本工具为部门或者岗位kpi达标情况详细分析。具体分析包括两个方面：一是各项指标详细分析，即未达标指标项及已达标指标项明细；二是综合分析 ，即各指标类别与目标值对比分析及总体达标率。注：除了综合分析表中指标类别需要录入外，本表格中所有数据为自动生成，请不要随意改动本表格（包括 不要增减行列）。尤其是部分没有数据或者显示出错的单元格，请不要删除或者更改，此为预留单元格，方便用户在基础数据表中添加数据。 部门/岗位绩效考核基本信息 部门/岗位名称 注：左侧绩效考核基本信息为自动生 成，无需录入。数据来源：基础数据 2016年3月部门/岗位kpi指标项达标情况详细分析 指标1 指标2 注：标杆值是公司设定的各项指标标 杆值。目前标杆值是统一按照权重值 的90%计算的，在基础数据表格中已 设置好。不过，也可以在基础数据表 中直接输入适合企业自身需要的标杆 指标3指标6 指标4 指标8 指标5 指标9 指标7 指标11 指标10 指标14 指标12 指标13 注：左侧表格中所有信息与数据为自 动生成，其中无数据单元格请予以忽 略，不要删除或者录入数据，更不要 随意删除行数据。若有更多符合条件 数据，这些单元格将自动显示相关数 注：左侧最后9行单元格为预留的带自动函数的单元格，以用于在基础数 据表增添考核指标项。如果数量不够 ，请选中带函数的数据单元格，向下 拖动填充序列即可。 注：若超出比例值超出了坐标轴值的 范围，则有必要手工调整坐标轴值的 最大值及最小值。 注：表格中零值为预留单元格，请不 要删除或者修改单元格中函数公式。 输入指标类别名称，即会自动生成数 据。（图表亦同） -15.56% 5.33% -15.56% -13.33% -11.11% 6.67% -21.11% 8.89% 0.11% -20.00% 4.44% -15.56% -18.89% 8.89% 目标值 均值 超出目标比例 32 36 3032 94.54�.36% 94.44% 90.37% 目标值 评分值 达标率 91.43% 考核基础数据表 考核基础数据表 部门指标达标分析 部门指标达标分析 员工绩效达标分析 员工绩效达标分析 员工绩效比较分析 员工绩效比较分析 返回 pg电子游戏试玩平台网站首页 返回 pg电子游戏试玩平台网站首页 澳门pg电子游戏的版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 32 36 3032 94.54�.36% 94.44% 90.37% 目标值 评分值 达标率 目标值 均值 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 90 92.6 78 69.5 87.6 78 96 86.6 66 82.5 86.1 82.29 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502 err:502