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主要内容：培训评估基本常识培训评估基本方法p122——“评估”的含义是什么？如何判断某大学的综合办学实力？（“211工程”大学评定方法）如何判断培训是否达到预期的目的？（理论16％；技能0％）（理论9％；技能25％）（理论9％；技能20％）（理论12％；技能15％）：对某一事物的价值给予判断的过程20世纪30年代美国教育家泰勒（r.m.tyler）首先提出培训评估是其组成部分„判断培训的价值和质量的过程（p126）不是判断培训正确与否（p130）可以发现与解决问题为培训指明方向可以提高培训效能学员水平的确认——培训效果如何？培训机构的认可——是否允许办学？p124•第一线路：由行政系统反馈给受训者•第二线路：各培训支援部门——争取更多支持•第三线路：教师——不断提升（p126）p124•过分依赖评估人员的良心和职业道德•观念不正确强调“控制”和“监督”，忽视了“服务”•没有良好反馈，缺乏跟踪•没有持续性评估制度“一次性”评估，会让人感到形式主义，从而产生一系列消极行为p126•——„„对评估内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件（p127）（技术方案）•评估目的•评估标准集是评价方案的核心部分和技术性最强的部分•评估权重集•量表和评判依据（如：达什么程度可算优良）•各类表格（包括调查问卷、访谈方案等）p125信息的有效性p132——如何进行培训评估？•柯氏4r评估kaufman五层次评估cipp评估模型（p132案例及分析）4rp148反应层评估——学员对培训项目满意吗？（p144案例）学习层评估——学员学到东西吗？学习获得程度（p145案例）行为层评估——对学员工作产生什么影响？（p146案例）结果层评估——对公司经营产生什么影响？（p147）培训对组织绩效的影响4r（p151）•一级：每个培训项目必做•一级、二级：仅仅为了增长知识、提升技能、转变态度时做•一～四级：未来通过行为的转变得到更好的结果时做•不能跳级•评估模型（p151表——重点应用）4rp1524r评估仅对一般的培训课程和项目的评估有4r评估与培训教学设计、胜任特征及绩效管理毫无关系他们联系在一起，可以增加柯氏4r评估的运用深度，形成战略协同性——使培训成为企业发展战略的“业务伙伴”kaufman4rciro（p149）•背景评估:培训的必要性•输入评估：培训的可能性•反应评估：学员反馈信息•输出评估：培训的结果cipp（p150蹩脚的描述）•背景评估：分析培训需求及所需的方法•输入评估：对培训方案的可行性进行评估•过程评估：反馈培训过程信息，以便及时改进•成果评估：对目标实现的程度进行评估（理论16％；技能0％）（理论9％；技能25％）（理论9％；技能20％）（理论12％；技能15％）•一：结合案例，拟定一份《培训师教学管理能力》课程的评估方案•二：结合案例，设计一套反映层和学习层两级评估方案•三:某企业英语培训案例，设计对该培训项目采用柯氏培训评估模式进行学习层评估的问卷，及培训前后能力自评表。15※评估标准何处获取信息评估策略核心内容：评估策略（评估目的、谁评估、何时评估）、评估标准、评估方法、评估工具p375何时评估？——前、中、后、工作（p376）原则：以培训目标为基础；与培训计划相匹配；可操作；可信•确定评估指标（例如：培训师授课能力；办学实力）•构建指标体系（分解指标，注意科学性与可行性的结合。p377案例）•设立指标等级（5级或10•确定权重系数（p378案例）•进行试评指标体系等级权重30教学设备10师资力量10设计要求高、影响测量效度、难于满足被评价对象多样化需求，有些也无法量化。概括性问题描述（抽象问题的定性描述，如：培训的特色；„„采取的措施）：信息不稳定、误差大、不易定量处理、难以获得综合性结论结合使用，就可以取长补短。（又称条件指标）培训活动的基本条件如：办学指导思想、特色、实验实习条件、师资、课程、管理机构及规范等（又称过程指标）被评价对象履行工作职能情况（从工作的全过程中获取信息）如：培训的计划安排、组织实施、协调监督等（又称效果指标）被评价对象完成任务的结果生对口就业率、创业率等（p384）（p382——评估类型不同，评估标准也不同培训之前的准备性评价——发现培训工作可能存在的问题与缺陷形成性评估：培训过程中实施的评价——了解培训参加者的收获情况与问题培训之后进行的评价——评价培训工作是否达到预期的目标4r4r(p378)•考虑因素：评估目标与方法的匹配性评估人员的技能调查对象的情况组织是否认评估方法——问卷、访谈、测试、论文、课题研究、实际操作、绩效考核、观察、生产效率、合格率、事故率所罗门四组：两组学员、两个对照组（可以把干扰培训效果的其他影响因素减少到最低程度）（p379）•顺序说明调查原因问卷说明一般到具体、熟悉到不熟悉•问题表达：围绕目的、清晰明确•问题形式：是/否；分层选择、量表等（p380）问题：事先设计、即时引出封闭式问题：按照预先设计的标准回答，如：培训是否有用？（p401）——三层组织机构：1、评估工作领导小组：职责：组织领导、聘请专家、确定评价方案、日程、协调工作等人员：主管领导、相关部门负责人、学员代表等2、评估工作专家小组：职责：解决评价中的技术问题、提供专业性意见、建议，发挥参谋作用人员：培训工作专家、评价工作专家、有经验的实际工作人员等3、评估日常工作小组：职责：日常管理工作，按领导与专家要求收集信息，具体开展工作人员：行政管理人员。向专家小组和领导小组负责（组织）p394（如：培训师）（如：学员）14（p392作出评估决定：评估可行性、目的、操作者与参与者制定评估方案：评估策略、标准、方法与工具、沟通收集评估信息：发放表格、收集信息信息的整理与分析撰写评估报告：撰写报告、审定报告评估反馈：提交报告、评估总结p393结果反馈（p388）•资料收集阶段资料收集法观察法访谈法问卷调查法测验法总结法追踪法•评估阶段终结性与形成性评估法纵向与横向评估法单项与全方位评估法定性与定量评估法个体评估与集体讨论评估（p395）