超级实用的岗位评估与工作分析操作手册.docx -pg电子游戏试玩平台网站

－原理与操作工作(job)……组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。职位(position)……是一个人完成的任务和职责的集合。工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。工作分析的原因为各项人力资源管理工作打基础工作分析的时机新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时工作分析的参与者服务于薪酬设计：(paq)问卷法，工作的量化排序步骤2：搜集背景信息其他相关背景信息步骤3：选择工作样本目的是提高工作分析的效率步骤4：搜集工作信息承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求步骤5：审查工作信息审查者：hr专员、工作承担者、工作承担者的直接主管审查重点：工作的性质、工作的功能编写工作说明书的一般内容工作规范(有时单独列出)编写工作说明书的准则简单化（易懂）编写工作规范的准则注重主管人员、hr专员的经验与判注重探索预测关系的统计分析结果统计分析的一般步骤挑出与绩效有关的个人特征，如手指灵活性q(clericalperception)k(motorcoordination)f(fingerdexterity)m(manualdexterity)e(eye-hand-footcoordination)c(colordissemination)工作分析的常用方法现场工作日记/日志法个体访谈（individualinterview）：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访群体访谈（groupinterview）：一般座谈、团体焦点访谈（focusgroupinterview）访谈法的实施对了解被分析的工作的主管人员进行深度访谈与主管人员密切合作，找到最了解该工作的员工尽快与被访谈者建立融洽关系：叫出对方的名字、简要说明来意、用浅显的语言提问和交流及时对访谈内容进行核实个体访谈的提问举例引导访谈的进程，促使全体成员在充分互动的基础上达成共识协调直接主管在团体中的作用访谈法的优点加深员工对工作本身的认识，加强组织内的管理沟通访谈法的缺点访谈信息的真实性受被访谈者的主观因素的影响很大，工作职责常常被夸大为保证访谈过程的有效性，访谈者应具备一定的水平开放式问卷问卷法的优点便于进行大规模的调查，省时高效问卷法的缺点与访谈法相比，问卷法的灵活性以及信息的丰富程度要差一些对工作进行量化排序，并与工作报酬相联系的工作分析所分析的工作主要由身体的活动构成，如门卫、流水线上的工人、会计等所做的工作先对员工的一个完整的工作周期进行观察，记录下所有观察到的工作活动；在积累的信息足够多时，再与员工进行访一边观察员工的工作一边访谈diary/logs让每位员工按时间顺序，将工作中的每一项活动都记录下来，从而提供一幅非常完整的工作图景小结